怎样处理小达人点读笔出现的问题？亲子伴读网

今天给整理了爸妈们在使用点读笔过程中，咨询最多的问题，并给出了相应解答，看看有没有你想问的吧？

疑问1：入手了小达人点读笔，怎样辨别是不是正品？

解答1：下载小达人客户端，将点读笔连接电脑，打开客户端看看有没有点读笔的信息和序列号。（这里插一句，小达人点读笔有外观专利的喔）

操作步骤：

1、点内容管理；

2、点切换；如果出现3中的序列号，就证明是正品无疑啦！

疑问2：连接小达人客户端的时候，提示请连接点读笔，是怎么回事？

解答2：我们按照以下步骤一步步排查：

1、点读笔是否已经关机，需要在关机状态下再连接电脑；

2、看看是否使用的是官方配套的数据线（如果官方配套的数据线丢了，可以在小达人官方商城购买数据线，或者使用有输送功能的数据线）

3、换电脑USB插口试试，如果还不行再换一台电脑试一下

4、如果以上方法都试了，还是连接不上的话，考虑是不是点读笔的接口的问题。可以联系客服，返厂检测维修噢~

疑问3：点读笔按键没反应，怎么办？

解答3：先确认是不是点读笔没有电了，可以先充两个小时电再开机试试。

如果是在开机状态下没反映的话您用针或者牙签戳一下点读笔背面的RESET键复位一下试试。还是不行的话可以联系客服，返厂检测维修噢~

疑问4：点读笔（按RESET键）复位了，里面有内容会不会丢失？

解答4：不会丢失的。

复位是相当于一个重启功能（万能的重启功能，不仅手机、电脑适用，小达人点读笔也一样喔~），对点读笔里面的东西没有影响。

疑问5：点读笔官配的数据线，丢失了怎么办？

解答5：如果家里有和我们一模一样的数据线，就可以替代使用。长这个样子~

（此处应该划重点！）因为我们小达人官配的数据线，是兼具充电功能和传输功能的。但是在日常生活中，很多线只有充但是没有传输功能，所以如果爸妈用错了线，就不能连接电脑安装点读包呢。

疑问6：小达人点读笔不能充电，怎么办？

解答6：1. 先将点读笔复位试试吧（机智jpg），再进行充电。

2. 如果复位后还是不行，请尝试更换数据线或者换一个电脑USB插口，或者更换充电头。

疑问7：点读笔充电可以直接用手机充电头吗？★ 特别注意！！！

解答7：因为小达人点读笔标配中是不含充电头的，有的爸妈会自己随便找个充电头，接入USB线进行充电，这时如果充电头不达标的话，很有可能会把点读笔烧坏！

所以我们不建议自己配充电头，如果您真的需要配置一个充电头，请选择5V1A(电流：1A，电压：5V)的充电头。（现在安卓手机充电器大多有5V1A和5V2A，使用之前请先在网上查询。苹果手机的充电头都是5V1A的）

疑问8：点读笔提示请选择教材是怎么回事？

解答8：1、首先确认是否安装点读书的对应点读包。

2、安装点读包后，需要先点书籍封面入口，再点内容。

3、点封面如果还是提示选择教材，看看是否有特殊的位置，如“有声图书”的圆标图案或者书脊，实在找不到入口可以找书籍卖家确认一下点读入口哪里哈。

大多数的点读入口是图书封面，部分图书有特殊入口。如《Song Book》、《4000 词》的点读入口都是封面。

比较特殊的有《DK博物大百科 点读版》的点读入口在扉页的蝴蝶上方的空白处；

《欢乐中国年 点读版》的点读入口在封面右上角【好好玩|点读发声书】标志处。

疑问9：点读笔没有声音不能点读，怎么办？

解答9：咱们先来做个基础排查。

1、开关机有没有声音：如果开关机有声音的话就证明喇叭是没有问题的（如果开关机没声音，请联系客服返厂检修）。

2、点贴纸有没有声音：点贴纸也没有声音，大概率是笔头问题，看笔头是不是粘了东西。

疑问10：为什么点读笔的噪音这么大？

解答10：如果是在点读笔使用过程中噪音大，用针状物体戳下笔背面RESET小孔里面的按键复位一下。

如果是录音噪声大的话，建议找一个稍微安静一点的环境，录音时尽量靠近笔，这样出现杂音的机率也会小很多。

疑问11：点读笔如何升级？

解答11：将点读笔连接到电脑上面，启动客户端，打开左边一列第二个“内容管理”，点里面上方的绿色笔图标，然后就可以查看点读笔是否可以升级。

如果可以升级的话，点页面里面的升级，进度条满了之后点上方弹出硬件，将点读笔跟电脑断开连接，小达人点读笔开机会听到“小达人升级”，这时务必不要对点读笔进行其他操作，等提示升级完成以后，就可以开机使用啦~

疑问12：点了前面几本书，再点后面的书不行了？

解答12：如果前面点了点读版的书再点普通书了，需要先退出点读模式。

（退出点读模式操作步骤：点书的封面或者特殊的点读入口，提示退出点读模式后再点普通书书名贴就可以啦~）

疑问13：点读笔点读书籍的内容是错误的、混乱的，怎么办？

解答13：

1.首先确认该点读包与这套书是否匹配，音频点读包可以直接找书籍卖家索取。

2.安装点读包时，选择书名贴或内容贴编号是否按照点读包安装说明的要求填写。

3.点读的顺序：一般需要先点书名贴，再点内容贴（铺好码的书先点封面再点里面的内页），这个顺序千万不要疏忽了，只有点了书名帖才能任意点该书的内容，如果点了一本书的书名帖再去点另外一本书的内容，就会出现混乱的情况喔。